SVEN UP-L1000E

SVEN UP-L1000E
  • Линейно-интерактивный источник бесперебойного питания (Line–Interactive UPS)
  • LED индикация основных режимов
  • Тепловая защита трансформатора
  • Самотестирование при включении, выключении
  • Функция «холодный старт»
  • Возможность настенного крепления
Вопросы и ответы
Какие документы нужны при обращении с товаром в сервисный центр?
Какие документы нужны при обращении с товаром в сервисный центр?

Если есть механическое повреждение, документы не нужны и ремонт платный.

Если механические повреждения отсутствуют, нужен документ, подтверждающий дату покупки (чек + гарантийный талон).

По другим вопросам сервисного обслуживания вы можете обращаться по почте service@sven.ru.

Недавно приобретен продукт компании SVEN, но что-то не работает / устройство вдруг перестало работать. Что делать?
Недавно приобретен продукт компании SVEN, но что-то не работает / устройство вдруг перестало работать. Что делать?

Проверьте работу устройства на другом ПК / с другим источником сигнала. Если проблема не решается, рекомендуем обратиться в ближайший АСЦ.

По другим вопросам, касающимся работы устройств фирмы SVEN, вы можете обратиться на почту техподдержки support@sven.ru или support@sven.ua, если товар приобретён на территории Украины.

При отключении электричества ИБП и всё что к нему подключено сразу отключается / время автономной работы очень маленькое. ИБП оказался бесполезен. Почему?
При отключении электричества ИБП и всё что к нему подключено сразу отключается / время автономной работы очень маленькое. ИБП оказался бесполезен. Почему?

Убедитесь в том, что подключаемая нагрузка не превышает допустимую мощность вашей модели ИБП. (Пример: у вас SVEN Pro+500 и к нему подключён ПК с блоком питания на 400 Вт. Ваша модель ИБП рассчитана на нагрузку до 300 Вт, поэтому при отключении электричества ИБП может не выдерживать нагрузку и отключаться.)

В текущих моделях ИБП SVEN реализована функция Green Power, которая отключает ИБП при нагрузке менее 5% от номинальной мощности. Это сделано для экономии энергии батарей.

Возможно, для вашего ИБП, требуется замена батарей. Для замены АКБ рекомендуем обратиться в ближайший АСЦ.

Где скачать программное обеспечение для ИБП SVEN?
Где скачать программное обеспечение для ИБП SVEN?

Вы можете скачать ПО на нашем сайте на странице модели вашего ИБП.

Серийный номер при установке ПО для ИБП не подходит. Что делать?
Серийный номер при установке ПО для ИБП не подходит. Что делать?
Обратите внимание на то, что нужно вводить не серийный номер продукта с упаковки, а тот номер, который указан на конверте с диском, идущим в комплекте с ИБП. Если вы потеряли конверт с диском, вы можете скачать ПО на нашем сайте, а ключ для ПО запросите по почте support@sven.ru, написав серийный номер вашего ИБП.
Специфика совместной работы ИБП и блоков питания с APFC
Специфика совместной работы ИБП и блоков питания с APFC

Не каждый источник бесперебойного питания способен корректно работать с блоком питания APFC. При выборе ИБП важно правильно подобрать мощность устройства.

Если блок питания имеет в своем составе активный корректор мощности (APFC) - это накладывает определенные обременения на питающий источник (ИБП). При работе корректора мощности мгновенные токи значительно превышают расчетное значение выходных токов ИБП в режиме инвертора. Из-за этого может срабатывать токовая защита ИБП. Вариант выхода из ситуации - использование ИБП с значительным запасом по мощности (току).

В момент пропадания или резкого уменьшения уровня напряжения входной сети импульсный блок питания (БП) с корректором мощности (КМ или PFC) кратковременно потребляет большой ток. Это вызывает перегрузку ИБП и его отключение. Во время переключения в режим работы от батарей и выхода инвертора в установившийся режим работы мощность нагрузки не должна превышать 70% от номинала. Это ключевой момент при подборе необходимой модели ИБП.

По международным стандартам все импульсные блоки питания мощностью свыше 300 Ватт, включая компьютерные, обязаны строиться по схеме с корректором мощности. Он позволяет разгрузить ИБП от бесполезного расхода реактивной мощности, которая не совершает полезной работы, а только рассеивает мощность в тепло.

Нужно также учитывать, что питаться от ИБП могут другие периферийные устройства - например, монитор, акустика, адаптеры. К тому же, у ПК мощность потребления зависит от выполняемых в данный момент задач, реализованы разные режимы энергосбережения. Мощность БП всегда должна выбираться с запасом.

Минимальная мощность ИБП для соответствующих мощностей блоков питания PFC
Минимальная мощность ИБП для соответствующих мощностей блоков питания PFC
  1. БП 300 Вт (без PFC), обычный офисный ПК -> ИБП не менее 425 ВА
  2. БП 350 Вт (без PFC), офисный или домашний ПК средней мощности -> ИБП не менее 625 ВА
  3. БП 350 Вт (Passive PFC), современный ПК средней мощности -> ИБП не менее 825 ВА
  4. БП 450 Вт (Active PFC), мощный домашний ПК -> ИБП не менее 1000 ВА
  5. БП 500 Вт (Active PFC), мощный ПК или рабочая станция -> ИБП не менее 1200 ВА
  6. БП 580 Вт (Active PFC), мощный игровой ПК -> ИБП не менее 1500 ВА
  7. БП 700 Вт (Active PFC), мощный игровой ПК -> ИБП не менее 2000 ВА
Как определить год и месяц изготовления изделия?
Как определить год и месяц изготовления изделия?

Год и месяц изготовления изделия может быть в явном виде указан на упаковке и самом изделии, либо указан в серийном номере изделия. Первые две цифры после букв SV обозначают год производства, последующие две - месяц изготовления.

Пример: серийный номер SV1805xxxxxxx, это означает, что продукт изготовлен в мае 2018 года.

Гарантия

Гарантийный срок, установленный фирмой-производителем на все виды товаров, за исключением источников бесперебойного питания (ИБП), стабилизаторов напряжения и батарей, – 12 месяцев со дня покупки. Гарантийный срок на источники бесперебойного питания (ИБП) и стабилизаторы напряжения – 24 месяца, аккумуляторные батареи (не в составе ИБП) – 6 месяцев со дня продажи, аккумуляторные батареи (в составе ИБП) - 6 месяцев с даты продажи (но не более 18 месяцев с момента изготовления ИБП).

Гарантийным талоном SVEN подтверждает отсутствие каких-либо дефектов в приобретенном изделии и обязуется обеспечить бесплатный ремонт и замену вышедших из строя элементов в течение всего гарантийного срока, который продлевается на время нахождения изделия в УСЦ. Однако SVEN оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в случае несоблюдения изложенных ниже условий гарантии. Все условия гарантии действуют в рамках законодательства, обеспечивающего защиту прав потребителей.

Условия гарантии:

  1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона.
  2. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
  3. Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил, изложенных в руководстве по эксплуатации, а также:
    • Если есть следы постороннего вмешательства (попытка ремонта изделия в неуполномоченном сервисном центре);
    • Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия (за исключением случаев, оговоренных в руководстве по эксплуатации);
    • Если аппаратура, предназначенная для работы в бытовых условиях, использовалась в профессиональных целях.
  4. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
    • Механические повреждения;
    • Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
    • Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
    • Повреждения, вызванные несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных или кабельных сетей Государственным стандартам и другими подобными внешними факторами;
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов, адаптеров и запчастей.
  5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и провода.