SVEN Blonde

SVEN Blonde
  • Подходит к белому цвету волос
  • Бережно относится к твоему маникюру
  • Самая-самая понятная раскладка
  • Тебя поймут даже брюнетки
  • Нестандартное подарочное предложение
Вопросы и ответы
Какие документы нужны при обращении с товаром в сервисный центр?
Какие документы нужны при обращении с товаром в сервисный центр?

Если есть механическое повреждение, документы не нужны и ремонт платный.

Если механические повреждения отсутствуют, нужен документ, подтверждающий дату покупки (чек + гарантийный талон).

По другим вопросам сервисного обслуживания вы можете обращаться по почте service@sven.ru.

Недавно приобретен продукт компании SVEN, но что-то не работает / устройство вдруг перестало работать. Что делать?
Недавно приобретен продукт компании SVEN, но что-то не работает / устройство вдруг перестало работать. Что делать?

Проверьте работу устройства на другом ПК / с другим источником сигнала. Если проблема не решается, рекомендуем обратиться в ближайший АСЦ.

По другим вопросам, касающимся работы устройств фирмы SVEN, вы можете обратиться на почту техподдержки support@sven.ru или support@sven.ua, если товар приобретён на территории Украины.

Где найти драйвер для клавиатуры/мыши?
Где найти драйвер для клавиатуры/мыши?

Для текущих моделей клавиатур и мышек SVEN не требуется установка драйверов – в современных ОС драйвера устанавливаются автоматически сразу после подключения устройства к ПК.

Если у вас старая модель, для работы которой всё же необходима дополнительная установка драйверов, вы можете поискать драйвера на нашем сайте в разделе "Техническая поддержка".

Не работают дополнительные (мультимедийные) клавиши клавиатуры. Что делать?
Не работают дополнительные (мультимедийные) клавиши клавиатуры. Что делать?

В ОС Windows перейдите по пути «Пуск» → «Панель управления» → «Все элементы панели управления» → «Администрирование» → «Службы» или вызовите командную строку (комбинация клавиш Win+R), наберите «services.msc» и нажмите клавишу Enter. Найдите строку Доступ к HID-устройствам. В колонке состояние должно значиться «Работает». Если это не так, щелчком правой кнопки мыши вызовите контекстное меню и выберите пункт «Свойства». На вкладке «Общие» нажмите кнопку «Запустить». Тип запуска установите «Автоматически», чтобы служба запускалась при старте Windows 7. На вкладке «Восстановление» в выпадающих списках «Первый сбой», «Второй сбой» и «Последующие сбои» выберите пункт «Перезапуск службы», после чего нажмите ОК.

Нужно изменить назначение дополнительных клавиш клавиатуры/мыши. Как это сделать?
Нужно изменить назначение дополнительных клавиш клавиатуры/мыши. Как это сделать?
Для таких целей существует специальное ПО. Например, программа Mkey. Информацию о таком ПО вы можете легко найти в интернете.
Клавиатура/мышь не работает с одним компьютером, при этом работает с другими. Что делать?
Клавиатура/мышь не работает с одним компьютером, при этом работает с другими. Что делать?
Проблема, очевидно, в конфигурации конкретного ПК. Это может решиться обновлением драйверов для материнской платы ПК, с которым не работает устройство, а так же обновлением установленной на нём ОС.
Как определить год и месяц изготовления изделия?
Как определить год и месяц изготовления изделия?

Год и месяц изготовления изделия может быть в явном виде указан на упаковке и самом изделии, либо указан в серийном номере изделия. Первые две цифры после букв SV обозначают год производства, последующие две - месяц изготовления.

Пример: серийный номер SV1805xxxxxxx, это означает, что продукт изготовлен в мае 2018 года.

Гарантия

Гарантийный срок, установленный фирмой-производителем на все виды товаров, за исключением источников бесперебойного питания (ИБП), стабилизаторов напряжения и батарей, – 12 месяцев со дня покупки. Гарантийный срок на источники бесперебойного питания (ИБП) и стабилизаторы напряжения – 24 месяца, аккумуляторные батареи (не в составе ИБП) – 6 месяцев со дня продажи, аккумуляторные батареи (в составе ИБП) - 6 месяцев с даты продажи (но не более 18 месяцев с момента изготовления ИБП).

Гарантийным талоном SVEN подтверждает отсутствие каких-либо дефектов в приобретенном изделии и обязуется обеспечить бесплатный ремонт и замену вышедших из строя элементов в течение всего гарантийного срока, который продлевается на время нахождения изделия в УСЦ. Однако SVEN оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в случае несоблюдения изложенных ниже условий гарантии. Все условия гарантии действуют в рамках законодательства, обеспечивающего защиту прав потребителей.

Условия гарантии:

  1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона.
  2. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
  3. Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил, изложенных в руководстве по эксплуатации, а также:
    • Если есть следы постороннего вмешательства (попытка ремонта изделия в неуполномоченном сервисном центре);
    • Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия (за исключением случаев, оговоренных в руководстве по эксплуатации);
    • Если аппаратура, предназначенная для работы в бытовых условиях, использовалась в профессиональных целях.
  4. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
    • Механические повреждения;
    • Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
    • Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
    • Повреждения, вызванные несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных или кабельных сетей Государственным стандартам и другими подобными внешними факторами;
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов, адаптеров и запчастей.
  5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и провода.