SVEN AP-U995MV

SVEN AP-U995MV
  • Мембрана – Ø 50 мм
  • Объёмное звучание 7.1
  • Высочайшее качество звучания
  • Комфортная посадка
Вопросы и ответы
Какие документы нужны при обращении с товаром в сервисный центр?
Какие документы нужны при обращении с товаром в сервисный центр?

Если есть механическое повреждение, документы не нужны и ремонт платный.

Если механические повреждения отсутствуют, нужен документ, подтверждающий дату покупки (чек + гарантийный талон).

По другим вопросам сервисного обслуживания вы можете обращаться по почте service@sven.ru.

Недавно приобретен продукт компании SVEN, но что-то не работает / устройство вдруг перестало работать. Что делать?
Недавно приобретен продукт компании SVEN, но что-то не работает / устройство вдруг перестало работать. Что делать?

Проверьте работу устройства на другом ПК / с другим источником сигнала. Если проблема не решается, рекомендуем обратиться в ближайший АСЦ.

По другим вопросам, касающимся работы устройств фирмы SVEN, вы можете обратиться на почту техподдержки support@sven.ru или support@sven.ua, если товар приобретён на территории Украины.

Подключаю наушники к компьютеру, а звук не идёт. Почему?
Подключаю наушники к компьютеру, а звук не идёт. Почему?
Подключите наушники к другому источнику (телефону, плееру) и проверьте звучание. Программное обеспечение многих звуковых карт при подключении к одному из разъёмов предлагает выбрать тип подключённого устройства, важно правильно выбрать этот параметр в соответствии с подключённым устройством.
Не работает микрофон гарнитуры. Что делать?
Не работает микрофон гарнитуры. Что делать?
Если не работает микрофон, следует проверить настройки звука системы и звуковой карты. Зайдите в «Панель управления» -> «Звук (Звуки и аудиоустройства)». Там проверьте, правильно ли выбран вход, к которому вы подключаете микрофон. Также проверьте громкость микрофона в программном микшере операционной системы. Если установлено дополнительное ПО звуковой карты, там так же следует проверить настройки. ПО многих звуковых карт при подключении к одному из разъёмов предлагает выбрать тип подключённого устройства, важно правильно выбрать этот параметр в соответствии с подключённым устройством.
Когда подключаю гарнитуру в режим гарнитуры, очень плохое качество звука. Почему?
Когда подключаю гарнитуру в режим гарнитуры, очень плохое качество звука. Почему?

Дело в том, что bluetooth-гарнитура при подключении к ПК, смартфону или планшету совмещает в себе два устройства: мультимедиа (только наушники - с качественным звуком) и гарнитура (наушники и микрофон - два потока). В современных смартфонах и планшетах, например, переключение между двумя типами этих устройств происходит автоматически - при прослушивании музыки гарнитура работает в режиме "мультимедиа", а при звонке или голосовой команде переключается на режим гарнитуры.

После подключения к ПК в настройках звука панели управления Windows вы можете обнаружить два устройства для воспроизведения и для записи. Следует установить как устройство по умолчанию режим мультимедиа – с хорошим качеством звука (режим может называться по-другому), а в настройках программы (скайп, например), где требуется микрофон установить на запись и вопроизведение второе устройство.

Хорошего качества звука в режиме гарнитуры быть не может, поскольку для этого недостаточно скорости передачи данных.

Где взять драйвера для наушников/гарнитуры/микрофона?
Где взять драйвера для наушников/гарнитуры/микрофона?

Драйвера для наушников, гарнитур (в т.ч. Bluetooth-гарнитур) и микрофонов не требуются! Все настройки при подключении устройства к компьютеру производятся в рамках настройки звука средствами ОС.

Инструкция по подключению Bluetooth гарнитуры к PC (Windows), если PC требует установку драйверов.

Как определить год и месяц изготовления изделия?
Как определить год и месяц изготовления изделия?

Год и месяц изготовления изделия может быть в явном виде указан на упаковке и самом изделии, либо указан в серийном номере изделия. Первые две цифры после букв SV обозначают год производства, последующие две - месяц изготовления.

Пример: серийный номер SV1805xxxxxxx, это означает, что продукт изготовлен в мае 2018 года.

Технические материалы (статьи)
Гарантия

Гарантийный срок, установленный фирмой-производителем на все виды товаров, за исключением источников бесперебойного питания (ИБП), стабилизаторов напряжения и батарей, – 12 месяцев со дня покупки. Гарантийный срок на источники бесперебойного питания (ИБП) и стабилизаторы напряжения – 24 месяца, аккумуляторные батареи (не в составе ИБП) – 6 месяцев со дня продажи, аккумуляторные батареи (в составе ИБП) - 6 месяцев с даты продажи (но не более 18 месяцев с момента изготовления ИБП).

Гарантийным талоном SVEN подтверждает отсутствие каких-либо дефектов в приобретенном изделии и обязуется обеспечить бесплатный ремонт и замену вышедших из строя элементов в течение всего гарантийного срока, который продлевается на время нахождения изделия в УСЦ. Однако SVEN оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в случае несоблюдения изложенных ниже условий гарантии. Все условия гарантии действуют в рамках законодательства, обеспечивающего защиту прав потребителей.

Условия гарантии:

  1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона.
  2. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
  3. Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил, изложенных в руководстве по эксплуатации, а также:
    • Если есть следы постороннего вмешательства (попытка ремонта изделия в неуполномоченном сервисном центре);
    • Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия (за исключением случаев, оговоренных в руководстве по эксплуатации);
    • Если аппаратура, предназначенная для работы в бытовых условиях, использовалась в профессиональных целях.
  4. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
    • Механические повреждения;
    • Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
    • Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
    • Повреждения, вызванные несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных или кабельных сетей Государственным стандартам и другими подобными внешними факторами;
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов, адаптеров и запчастей.
  5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и провода.